Tájékoztatás – Kormányzati Ügyfélvonal lakossági ügyfélszolgálati feladatairól

Tisztelt Ügyfelek!

A panadémiás időszakban különös fontossággal bír az, hogy az ügyfelek használják az elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat. Ennek elősegítése érdekében, 2021. január 01-től a Kormányzati Ügyfélvonal (1818) segíti az elektronikus ügyintézési portál (https://ohp-20.asp.lgov.hu/nyitolap) használatát.

A 1818 a következő szolgáltatások ellátását biztosítja:

• segítségnyújtás a rendszerbe való belépéshez;
• technikai segítség az oldalon megjelenő szolgáltatások kapcsán;
• ügyfelek támogatása az ASP rendszer használata során;
• kapcsolattartás a központi szolgáltatóval, valamint az ügyféltámogatói feladatokat ellátó szervezetekkel;
• intézhető ügyekkel kapcsolatos tájékoztatás;
• SZEÜSZ-szel kapcsolatos panaszok, közérdekű bejelentések, észrevételek fogadása, kivizsgálása, továbbítása, megválaszolása.

Az önkormányzati adó és egyéb hivatali ügyekben bővebb tájékoztatás továbbra is a 46/549-030-as telefonszámon kérhető.

Sajóbábony, 2021. január 04.                      

Király Gáborné

    jegyző